跟单文员工作职责 第1篇
工作职责
一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。
二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。
三：另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的.相关经验，知识。
工作性质
(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
(2)设定目标：我们的工作着重点及分配的工作时间。主要客户和待开发的客户。
(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
(1) 函电的回复：
(2) 计算报价单
(3) 验签订单
(4) 填对帐表
(5) 目录，样品的寄送与登记
(6) 客户档案的管理
(7) 客户来访接待
(8) 主管交办事项的处理
(9) 与相关部门的业务联系
注意事项
1：物料是否正确。
2：尺寸是否“准确”。
3：款式是否错误。
4：做工是否细致。
5：成品颜色是否“正确”。
6：有无漏定物料。
7：物料是否能按预定时间到加工厂。
8：时间上是否有问题。
员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要.
自己总结。
跟单文员工作职责 第2篇
具体要看是什么工作的
一般跟单工作主要分为三个方面:
1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!
2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反馈到生产工场.(注意:是及时地)
3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职职员，跟单文员的工作职责是什么。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
(1)函电的回复：
(2)计算报价单
(3)验签订单
(4)填对帐表
(5)目录，样品的寄送与登记
(6)客户档案的管理
(7)客户来访接待
(8)主管交办事项的处理
(9)与相关部门的业务联系
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现，工作总结《跟单文员的工作职责是什么》。特点是：复杂的，全方位的。
1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4.工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5.工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售职员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的`工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
(1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
(2)预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
(3)表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
(4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产职员的沟通。
(5)与人共事的能力。与各部门的职员打成一片，使其自觉完成客户订单。
(6)人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位职员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
(7)法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
跟单文员工作职责 第3篇
跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单。
就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的。
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1、出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。
2、物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3、生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4、货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5、客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的`管理，懂国际礼仪知识。
6、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。
7、确认物料是否到位，为生产做好准备。
8、跟进生产，满足客户供货要求。
9、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。
10、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。
11、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。
工作要领：
1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。
3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
跟单文员工作职责 第4篇
工作职责：
1、根据仓库管理员给出的需求数量进行采购下单及跟单
2、跟催采购订单回复和物料进度
3、协助供应商物料入库手续和物料异常处理
4、开发物料供应商和了解市情行情
5、预算采购物料量和价格，进行有效的.成本控制
6、进行供应商资源的收集和管理及综合评估等
7、熟悉常规的电子元器件及相关接插件
岗位职责：
1、具有初中或以上的文化程度,善于沟通，能吃苦耐劳
2、懂电子料采购跟单经验优先、有一年以上采购跟单工作相关经验,
3、熟悉电子料采购跟单的流程。
4、有电子料采购跟单经验优先，灵活性强，
5、有一定承受能力，具有良好的沟通能力,团队合作意识
跟单文员工作职责 第5篇
岗位职责：
1、 工作职责：负责下单、交货安排、售后服务等；
2、协助业务员处理日常邮件；
3、协助业务员跟进报价、送样、接单、下单、验货、出货等全部流程；
4、协助业务员对于各类数据报表的制作；
5、协助业务员整理订单，合同的执行并归档管理；
6、协助业务员处理其他日常业务方面的工作。
任职要求：
1、中专以上学历，有业务跟单和客服经验者优先；
2、熟练使用相关办公软件（word、excel、PPT) ，熟悉基本的.商务礼仪；
3、良好的服务意识、耐心和责任心、工作积极主动。
跟单文员工作职责 第6篇
1、与老客户保持长久的电话联系，维护老客户的关系，解决老客户的售后及投诉问题，发掘新的成交机会，促成订单;
2、通过公司的推广平台获取资源，发掘分析客户需求，开拓新客户、上门量尺寸，为客户制定合理化仓储货架的解决方案;
3、接待上门的客户，把握销售机会，与客户谈判促成合作，达成业绩目标;
4、快速有效解决客户的咨询、疑问、投诉、建议及反馈，提高客户满意度;
5、跟进每张订单的生产至货架的顺利的交给客户的全程跟单工作，并及时收回款项及售后问题等;
6、把每日所跟进的客户详细情况及时准确的录入公司系统。
跟单文员工作职责 第7篇
1、渠道合作客户的开发与维护;独立完成市场分析，掌握客户信息制定销售策略
2、完成公司制定的销售任务;
3、负责与客户洽谈，签订销售合同，并为客户提供跟踪服务;
4、记录客户信息，建立信息档案;
5、陶瓷艺术，有网络销售者优先。
跟单文员工作职责 第8篇
1.与客户之间的日常工作沟通和信息传递;
2.国内外订单的处理，协调工厂与客户之间事产品的发售过程;
3.及时收回各种款项及欠款;
4.对于产品出售后的信息反馈
跟单文员工作职责 第9篇
1.跟踪落实业务货物的信息;
2.联系物流承载货物;
3.能够接受外勤确定货物数量、安装等情况;
4.能够及时跟进货物运输事宜;
5.每月对接跟进货物供应商的发票开据;
6.具备紧急事件的应对能力;
跟单文员工作职责 第10篇
1、采购计划编排，物料的订购及交货期控制;
2、进料品质数量异常的处理;
3、与供应商有关交货期、交货量等方面的沟通协调;
4、采购月结对账以及付款计划的制定与跟进;
5、各种采购单据与报表的收集、整理与统计;
跟单文员工作职责 第11篇
一、职责：
1、服从上级安排工作，自订单到厂后制定生产总计划经审核后下发各部门。
2、产品新资料ERP系统的录入，并按订单在ERP系统里生成委外采购单，下发到供应商或采购人员及仓管人员。
3、仔细跟踪的订单物料，明确交货日期与生产中应注意事项，督促供应商及采购人员，以免延误交货期。
4、随时保持和门市的沟通，对客户提出的要求起到工厂内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
5、根据物料进仓进度，合理安排配套物料，制定生产指令单，经审核后下发各部门生产。
6、对仓库上报的不良品必须及时联系供应商处理。
7、在货物全部生产完成之前的2-3天，积极询问生产负责人，确定出产品完成日期，然后及时通知门市与客户联系安排出货。
8、货物生产完成督促车间及时入库，门市确定要发货的订单要提前打好发货单，经审核后并通知仓管员备好货品，提前做好发货准备。
9、出货时到现场查对货物及发货单是否相符。
10、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
二、权限：
1、有权对不能满足生产需要的供应商做出处置建议，并上报上级。
2、有权停止一切违规操作，并及时上报上级部门。
跟单文员工作职责 第12篇
1、负责公司客户订单的管理;
2、负责客户订单出货交期的.统筹和评审;
3、负责公司生产计划的管理：
4、负责公司各类产品标准产能的统计;
5、负责编制与更新生产计划：月计划、周计划、日计划并监督实施;
6、负责监督日生产计划的进度及其有效性;
7、负责物料的及时申购与物料库存控制确保生产顺利进行;
8、负责生产配方的整理及生产任务领料单的打印发放工作，保障生产计划有序进行。
跟单文员工作职责 第13篇
1、负责库存预警备货及相关信息;
2、负责样品、快递的登记及管理;
3、根据生产计划与供应商谈价格、交货及付款相关事宜;
4、根据生产进度安排下订单，通知供应商发货(在生产允许条件下尽量少积压库存);
5、到货签收，做入库;
6、催供应商开发票，配合财务及时抵扣发票;
7、供应商的评审、物料的及时采购;
8、与供应商对帐，并对分管的工作承担责任;
9、 每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查;
10、协助处理来料异常、并对分管的工作承担责任;
11、负责本部门工作安排，督导其执行效果;
12、本部以及与其相关部门的沟通协调工作。
跟单文员工作职责 第14篇
- 处理公司现有客户的RFQ
- 密切跟进每个客户了解每个RFQ的状态以促成订单
- 懂得谈判技巧，知道如何与客户议价、付款条件、运输条款灯
- 沟通、协调客户与公司内部之间的项目进程等事宜
- 处理出货、联系物流运输
跟单文员工作职责 第15篇
1.安排样品，寄样确认订单
2.根据客户订单安排生产单，负责跟进生产
3.按照要求及时安排出货，联系货代，做好报关资料
4.货款的申请与跟踪等工作
跟单文员工作职责 第16篇
1、负责货品的采购，系统单据录入与核对;
2、负责对接业务部门的供应需求，做好订货、备货、补货、调货、发货等工作;
3、负责配合仓储部的分货，及时跟进货品的动态情况，保持与供应商的联系;
4、负责核对与供应商的往来帐目，对货品进、销、存情况进行统计与汇总，维护与供应商的关系;
5、对供应商的相关资料进行整理、归档，建立与完善相关的采购制度;
6、协助业务部门处理系统数据，跟踪维护付款，发票，返利，交易优惠等工作。
跟单文员工作职责 第17篇
1.负责外购文具采购业务相关工作：新品开发、订单跟进、品质改善、投诉处理等;
2.跟进协调采购进度，与供应商沟通协调，确保产品按时、按量、保质交付;
3.供应商管理、年度绩效评价，改善供货商的产品质量、交付能力、产品开发能力、工艺技术能力等方面;
4.对产品进行成本分析，搜集成本数据，建立成本数据库，对供应商进行询价、比价和议价，提升供应商的成本管控能力;
5.与供应商处理订单异常、退换货、补偿/赔偿事宜;
6.寻源与新供应商引进，负责现有品类新增供应商的寻源调研走访，并组织相关部门进行评估审核引入;
7.新品类的寻源开发，解决从产品到供应的供应链寻源与开发;
8.参与市场调研，调整新品开发策略;
9.市场行情的调查、行业资讯收集、整理与梳理，以便及时调整采购策略;
跟单文员工作职责 第18篇
1、负责生产部各类统计数据和物料情况的跟踪；
2、负责生产数据录入及统计分析；
3、负责组织跟踪包材、原料的库存动态状态，对于低于安全库存时，及时向采购发出预警；
4、跟踪生产物料采购购置进度追踪，保障计划物料用于生产交期状态及时性；
5、跟踪内外单发货情况，及时做好产品出货工作；
6、协助好生产计划员的数据管控工作；
跟单文员工作职责 第19篇
1、协助业务员进行销售，完成订单;
2、处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，确保订单按时完成;
3、负责订单出货工作以及客户订单的后期跟进协调工作等，做好售后服务工作;
4、接收客户的需求，并将相关的信息传递到相关部门;
跟单文员工作职责 第20篇
1、填写订单，并跟进订单进度;
2、货物出货前和工厂以及销售沟通，及时汇报进度;
3、货物出口相关手续，资料准备;
4、对账、清款申请;
5、业务相关资料的整理和归档;
跟单文员工作职责 第21篇
职责描述:
1.根据销售订单下单。
2.相关数据录入。
3.维护客户。
任职要求:
1.能熟练操作各类办公软件
2.做事积极主动,责任感强,服从管理,沟通能力强;
3.有较强的服务意识,态度佳;
跟单文员工作职责 第22篇
1. 现有客户外贸跟单和外贸客户资源开发;
2. 参加广交会或国外展;
3. 回复客户邮件，接待客户;
4. 外贸单据制作、订舱、安排货物出运;
5. 产品包装材料订购;
6. 样品跟进、整理客户资料;
7. 在工厂跟进订单事宜。
跟单文员工作职责 第23篇
1、与供应商紧密合作，核对交期，及时解决出现的问题，确保订单准时出货
2、与物流团队同事合作，记录订单出货状态
3、记录产品变更情况，并通知给相关人员知晓变更情况，以便他们可以进行相应动作
4、按订单满足条件做好供应商价格管理，并按时更新价格变动
5、按产品类目，包装类型，记录产品尺寸重量信息，确保资料的准确性
6、产品规格管理，与QC团队合作，做好产品规格细节上的确认
7、跟进新品生产进度，记录新品出货状态
跟单文员工作职责 第24篇
1.协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2.制单,跟踪样品制作。
3.协助国内外订单的处理,订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4.跟踪生产进度,能独立处理工作中的各种问题,应变能力强,能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5.跟踪生产货期及品质监控检验,确保按期按质交货。
跟单文员工作职责 第25篇
1、协助制作相关单据
2、协助业务员跟踪订单，做好出货计划
3、对报关，非报关订单，运单，备案资料制作，管理
4、部门业务数据整理，更新
5、日常事务项
跟单文员工作职责 第26篇
1、根据公司项目需求产品询价、比价;负责与供应商谈判价格、付款方式、交货日期、交货数量等;
2、负责采购订单制作、确认、发货及跟踪到货;
3、负责供应商的管理及供方关系维护，包括价格谈判、合同管理、应付账期等;
4、完善降低成本及控制方案;
5、完成领导安排的其他工作
跟单文员工作职责 第27篇
1. 文档整理包括部门内部的信息资源，成本核算等。
2. 礼品及重要物料保管
3. 项目开展中需要的物料采购;公司内部办公用品的采购
4. 礼品及物料的询价报价
5. 根据客户需求查找提供礼品选择制成PPT。
6. 市场浏览
跟单文员工作职责 第28篇
1、负责日常缺料工作跟进及安排，保障生产顺畅;
2、跟进物料异常并及时处理;
4、供应商交期及品质的日常管理;
5、新品物料跟进;
6、采购数字化工作的开展及跟进。
跟单文员工作职责 第29篇
1. 在个人住所就近区域内，为公司固定客户提供收取保费，保险咨询，保单年检，保单保全，保险理赔等服务;
2. 和团队一起对所负责区域进行公司品牌维护，公司形象宣传，宣传保险基本理念;
3. 为客户提供专业化的家庭服务理财方案;
4. 协助主管工作以及完成主管下发的任务;
跟单文员工作职责 第30篇
职责描述:
1、主要负责工业品的采购。
2、常用供应商管理。维护良好的供应商资源,满足公司要求的品质交期,了解同类产品的市场变化。
3、新产品的议价,比价,寻找最高性价比的产品。
4、对于大批量采购产品,定期进行产品降价。
5、定期完成工作报表,向领导汇报。
6、完成领导安排的其它工作。
任职资格:
1、中专及以上学历。
2、有采购经验者优先,可接受应届毕业生。
3、熟悉采购流程,良好的沟通能力、谈判能力和成本意识;
4、工作当天完成。
跟单文员工作职责 第31篇
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、跟踪订单进度，及时反馈订单进度情况;
4、负责客户询价整理，供应商价格整理。
跟单文员工作职责 第32篇
1、制作销售合同和生产订单，跟进订单情况，及时反馈订单交期及生产中遇到的问题并协调解决;
2、根据订单需求安排出货，反馈并记录货物运输情况;
3、管理并更新成品编码库信息;
4、管理外购产品清单;
5、上级安排的其他工作;
跟单文员工作职责 第33篇
1.负责与生产部门沟通，了解订单的生产进度及问题，及时反馈给外贸员;
2.负责及时提供船务所需材料;
3.负责将出货明细录入U8系统;
4.负责外贸员所需其他要求。
跟单文员工作职责 第34篇
1、签单客户资料的备案管理，建立客户档案;
2、根据活动策划进度对闭环客户进行回访，对客户满意度进行调查;
3、定期或不定期进行客户回访，长期做好客户关系维护;
4、流失客户回访并作好相应记录提交至上级;