服务部经理岗位职责

服务部经理岗位职责 第1篇

　　工作职责:

　　1、主要负责物业市场开拓,契合公司发展需要,代表公司对外联系、洽谈、承接业务。

　　2、根据客户需求起草物业服务建议书,进行前期招投标工作,向客户介绍公司的服务内容,宣传公司,核心价值及国际化平台的优势。

　　3、市场信息及客户信息的搜集、分析、筛选和整理。

　　4、负责客户拓展及客户关系维护工作,确立目标客户,定期跟踪,建立和维护与目标客户的联络关系,了解客户对物业管理的`要求、希望和打算。

　　5、按公司要求开展合作洽谈,维护合作双方利益,对整个合作过程有较好理解与把握。

　　6、完成部门经理或负责人分配的业绩指标。

　　任职要求:

　　1、具有良好的市场判断力和市场敏感度,熟悉所负责区域的市场行情。

　　2、具备良好的谈判能力,演讲能力突出;能够进行有效的商务合作洽谈,并熟练掌握谈判技巧及专业技巧。

　　3、具备优秀的市场洞察能力、沟通能力、组织协调能力以及解决复杂问题的能力,能够协调公司各部门业务合作。

　　4、大专以上学历,物业管理或市场营销专业优先考虑;

　　5、物业行业两年以上工作经验,有成功开拓物业项目的案例者优先;

　　6、有成功投标、中标、策划等工作经验优先;

　　7、英文良好,文笔流畅;

　　8、熟练使用常用办公软件;

服务部经理岗位职责 第2篇

　　岗位职责:

　　1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行;

　　2、负责售前、售中和售后服务;

　　3、负责按时完成产品/项目的安装、调试、演示;

　　4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的`问题,组织公司研发恩怨提供技术支持;

　　5、能够依据用户的需求,拟定技术解决方案。

　　任职要求:

　　1、计算机等相关专业,本科及以上学历,5年以上工作经验;

　　2、有团队管理经验,具有突出的沟通、协调能力;

　　3、熟悉演播室技术支持、系统集成业务,熟悉电视台维修工作流程。

服务部经理岗位职责 第3篇

　　1.负责物业内业主/客户的接待工作,宣传、树立公司在商界和社会上的形象;根据公司总经理的要求,确立服务目标,提出相应服务要求、方案;做好客户租赁各个环节的协调联络工作。不断提高经营与管理水平,提高服务质量。

　　2.熟悉服务管理及清洁管理业务,了解和掌握行业信息,贯彻和落实公司所提出的各项管理目标,定期汇报本部门工作情况。

　　3.据管理要求和服务宗旨制定本部门各人员的岗位职责,明确各岗位职责范围和具体工作任务。

　　4.负责部门的安全管理,督促员工在实际工作中严格遵守安全操作规程,协调工程部定期对清洁设备进行维护、检修,保证设施的正常、安全使用。督导部门员工遵守管理规章制度,严格按服务规范,标准和程序进行服务。确保本部门各项工作与公司管理水平相一致。

　　5.做好部门员工的'职业道德和专业技能的教育与培训。严格实施考核制度,做到考核有记录、奖惩有依据,充分体现奖优惩劣,善于调动员工工作积极性。

　　6.负责完善部门各种物品,用品的领用制度,降低消耗,减少支出,防止浪费与流失。

　　7.掌握物业项目出租、客户的入驻情况,建立完善服务工作档案,客户入驻档案,注意积累和汇总大厦(大楼)有关信息资料。

　　8.巡视抽查部门区域工作质量并做好记录,发现问题及时处理。

　　9.抓好部门员工的培养工作,协助行政部做好对员工的业务技术培训和考核工作;参与新员工的招聘、面试和业务考核,加强员工职业道德的培训,不断提高员工的整体素质和工作能力,根据工作需要,提出员工的定编和增编意见

　　10.关心员工生活,增强企业凝聚力。

服务部经理岗位职责 第4篇

　　岗位职责:

　　1、协助团队完善西安办公楼、产业园区等市场数据,协助完成为房地产基金、开发商等定制的市场研究及分析报告、市场尽职调查报告等;

　　2、协助团队完成为开发商、房地产基金等提供的拿地前可行性研究、土地最优利用研究、项目物业定位研究、开发/再开发顾问建议等;

　　3、协助团队完成为政府等提供的区域开发建议、总体规划建议、城市更新研究与建议等

　　4、协助团队为与房地产有关的`资产及股权交易提供市场研究、交易谈判等支撑

　　任职资格:

　　1、建筑、城市规划、区域经济学等相关专业背景毕业;

　　2、具备良好的英语读写能力;

　　3、在五大行、规划院、开发商前策端口等具有3-5年工作经验更加;

　　4、较好的沟通能力及报告撰写能力

服务部经理岗位职责 第5篇

　　职责描述：

　　在运营总监的领导下，建立全本部门的职能架构，完善部门管理团队建设。根据景区总体发展规划、经营目标以及部门职能的设定，建立健全部门的管理制度及操作流程，完成部门日常工作的管理及分配，跟进与反馈，查漏及改善，考核及提升员工的.服务意识及操作技能，提升整个团队的工作效率，保持团队良好的工作激情。全面督导经营工作的顺利进行，为景区及公司赢得相应的经济收益。

　　职位要求：

　　1、年龄要求25-45岁，男女不限；

　　2、有管理、旅游、营销类专业，大专以上学历；

　　3、5年以上景区工作经验，3年以上部门主管或部门经理工作经验，相同岗位一年以上，或市场营销3年以上工作经验，有景区、酒店从业经验者优先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市场运作。

服务部经理岗位职责 第6篇

　　1、在服务中心总经理的领导下,全面负责客服部的工作;

　　2、负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督及把关,并具体组织实施对各部门(护卫、保洁、工程、仓库管理)日常工作的调度、协调、督察、信息汇集、投诉处理、跟踪回访等工作;

　　3、熟悉辖区内的物业状况及公共设施设备的.基本情况,随时了解掌握辖区内设施设备运行及基本情况,对客服主任的日常巡检进行监督;

　　4、组织配合相关部门对辖区房屋、公共设施、设备的验收接管工作,安排相关人员将各类验收资料收集归档;

　　5、负责组织安排相关人员办理入住手续,对各类协议的签订、相关资料的收集、填写、归档及业主验房时存在问题的落实情况进行检查;

　　6、负责对客户主任、总台接待、档案管理人员不定期的考核,依据考核标准进行考核评分,每月向服务中心总经理提交部门员工的工作绩效报告;

　　7、负责检查服务中心各项收费工作的完成情况,督促各客户主任对所欠费用进行催缴;

　　8、接待业主来访,处理业主投诉,定期将收集的业主意见和建议反馈到服务中心总经理改进工作,必要时上报公司领导;

　　9、审阅本部门的日常管理工作、巡视报告及每周的投诉记录,并督促处理和跟进工作;

　　10、制定突发事件应急预案,遇有突发事件的发生要及时汇报并给予解决;

　　11、审批本部门的年度/月度员工培训计划、预算采购计划,做好月度消耗分析;

　　12、负责组织召开每周/月本部门的工作会议;

　　13、完成上级领导交办的其他任务。

服务部经理岗位职责 第7篇

　　1、在公司经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度。

　　2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等技术管理工作;

　　3、负责制定本部门的'各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;

　　4、负责对各小区/大厦的设备设施维护保养工作进行检查、指导;

　　5、负责业主较大规模的装修审批与验收工作;

　　6、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工作验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;

　　7、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;

　　8、对采购物资和提供服务的供方进行评价;

　　9、负责审核各部门提交的工程维修物品申购报告,并报公司领导批准后进行采购;

　　10、负责本部门水、电等各专业技术的工作技能的培训及考核计划的制定及服务,并配合各小区/大厦组织实施;

　　11、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

服务部经理岗位职责 第8篇

　　一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

　　二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

　　三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

　　四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。

　　五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

　　六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

　　七、向管理处主任提交部门用人计划

　　八、负责监督本部门用品的`采购、入库、出库工作。

　　九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

　　十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理

　　十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

　　十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

　　十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。

　　十四、完成领导交办的其他工作。

服务部经理岗位职责 第9篇

　　1、在收费主管的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；

　　2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；

　　3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

　　4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

　　5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；

　　6、每月登录新收楼的'业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

　　7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作；

　　8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；

　　9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

　　10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经收费主管审核后，上报部门及公司领导；

　　11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；

　　12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；

服务部经理岗位职责 第10篇

　　1、在部门经理直接领导下，主要负责物业管理费收缴的日常工作；

　　2、熟悉相关的法律法规并定期组织员工学习培训；

　　3、负责物业管理费的银行划扣、现金收取、各类报表制作等工作；

　　4、负责园区公共水电费的统计核算及请款缴纳等工作；

　　5、负责对每月报表进行审核，定期检查收费的.各项日常工作；

　　6、定期修订、完善部门各项规章制度及考核办法；定期对收费管理员进行培训及考核；

　　7、负责每天对现金收费情况进行检查；

　　8、协调相关部门处理有关收费的疑难投诉问题；

　　9、协调外单位处理收费的相关事宜；

　　10、完成领导交办的其他工作。

服务部经理岗位职责 第11篇

　　(一)行政人事工作职责

　　1、认真传达贯彻公司的工作部署并掌握了解、检查督办重点工作,及时向总经理做出口头或书面报告。

　　2、筹办公司董事会、总经理办公会、公司工作例会和员工大会,起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。

　　3、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档、收集,管理公司的文书档案。

　　4、负责公司印信的制发、保管和使用控制,管理公司的营业执照、资质证书、经济合同等法律文书,组织审核经济合同等法律文件。

　　5、组织协调公司各项管理规章制度的制定和修订,监督、检查制度的落实情况。

　　6、负责公司人力资源的开发和管理,负责员工的招聘、定岗、培训、考核、奖惩等事项。

　　7、安排和控制各项行政费用的支出,采购、管理办公用品、办公设备、物业管理服务所需物料及其他实物资产。负责公司物料仓库的日常管理工作。

　　8、抓好公司办公场所的环境、内务、形象、纪律管理,管理调度公司的公务用车。

　　9、建立良好的媒体合作关系和社会公共关系,做好公司的形象宣传工作

　　(二)客户服务工作职责

　　1、负责物业管理服务质量的监督和控制,定期进行业主满意度调查,及时处理业主的重要投诉。

　　2、与客户建立多种沟通渠道,作好客户服务研究工作,不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平。

　　3、制定社区文化活动计划,并策划、组织实施及进行效果评定。

　　4、建立市场服务信息网络,组织社会资源满足业主的多方面需求,积极拓展特约有偿服务项目。

　　5、负责公司ci系统和物业管理项目ci系统的导入、设计、推行、督促、指导和统筹各个方面的贯彻实施。

　　6、负责公司的`品牌管理,制定和牵头组织实施品牌培育、扩展、提升计划。

　　7、组织优秀物业管理项目的创建活动,作好申报、迎检等工作

　　(三)环境管理工作职责

　　1、负责制订和完善环境管理方案并组织落实。

　　2、监督、管理公司物业管理区域内公共部位的清洁服务工作。

　　3、负责公司物业管理区域公共场所的卫生防疫工作,组织安排环境消杀工作,杜绝公共卫生事故的发生和传染病的蔓延。

　　4、组织公司物业管理区域的园林绿化和景观小品的接管验收,并监督、指导日常管理和养护工作。

　　5、负责清洁、绿化专业队伍建设,专业技能的培训和考核工作。

　　(四)完成总经理交办的其他工作。

服务部经理岗位职责 第12篇

　　1、听从上级工作安排,全面管理本部门工作;

　　2、负责与相关部门的联络与协调工作;

　　3、负责协调楼宇租户及业主的关系;

　　4、负责制定本部门工作计划,年终进行工作总结;

　　5、负责对部门员工的.管理与评估,培训与考核;

　　6、负责对客服务流程的控制;

　　7、负责对客户收款工作的控制。

服务部经理岗位职责 第13篇

　　a、领导和组织服务部员工,按规范化、标准化、程序化的要求做好大厦的卫生保洁、绿化租摆、管理和服务工作;

　　b、组织制定本部门内部需要的各项管理制度和办法,并认真贯彻执行;

　　c、组织编制部门费用预算,经批准后,认真组织实施;

　　d、组织属下员工的业务培训,不断提高队伍素质,做好服务和管理工作;

　　e、加强管理,控制物品消耗,降低成本,节约费用;

　　f、大力支持、正确指导属下的'工作;主动帮助解决工作中遇到的问题;

　　g、完成领导交办的其他工作。

服务部经理岗位职责 第14篇

　　一、参与制定公司的政策及营销策略，并推动和落实产品的营销策略，协助销售部门完成公司的销售目标;

　　二、参与新品的市场调研，并完成新品的市场分析及给予合理性建议;

　　三、负责部门下属的团队管理工作(人才培养、沟通协调等);

　　四、推动和落实全国会、城市会、区域会及科室会、培训会的执行;

　　五、定期拜访专家，主要针对各协会、学组的主委、副主委及重点科室的主任、副主任等专家发展;

　　六、建立公司的品牌形象，负责产品规划及推动落实;

　　七、执行及落实上级的各项决议，组织并督促部门人员全面完成部门的各项工作;

　　八、开展产品生命周期管理工作。

服务部经理岗位职责 第15篇

　　1、敏锐捕捉市场政策的动态变化，收集，理解，进行相关信息的处理，并提出优化建议;

　　2、协助分管领导进行合作方的日常维护及管理，包括：

　　(1)合作方洽谈，甄选，协议起草及签订;

　　(2)根据协议内容，进行过程监管，并及时向分管领导汇报完成进度;

　　(3)与合作伙伴建立良好客情关系，有效协调各方资源，进一步拓展合作商机。

　　3、组织、策划与行业相关的市场活动，监督、指导团队共同完成;

　　4、配合销售团队开展工作，包括：

　　(1)产品的市场宣传与推广，提升产品品牌知名度和市场占有率;

　　(2)产品与市场知识培训，包括产品销售特点/特性，经销商渠道规范等。

　　5、协助分管领导建立行业内专家管理体系，维护，完善专家资源。

服务部经理岗位职责 第16篇

　　1、协助营销中心总监制定市场发展战略以及市场发展目标;

　　2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈;

　　3、制订和实施年度市场拓展计划，协助营销中心制定业务计划，配合支持公司各业务模块业务开展;

　　4、制定和实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训;

　　5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌;

　　6、指导、参与市场的调研分析、开拓、市场管理等日常工作;

　　7、大型展会活动策划，并组织实施;

　　8、其他领导交办的事项。

服务部经理岗位职责 第17篇

　　1、负责统筹国际体育文化产业的品牌及产品规划、设计、推广及管理工作;

　　2、制定公司品牌发展方向，建立高效的国际体育文化品牌管理体系及品牌形象，制定完善品牌管理制度与流程;

　　3、规范企业VI、宣传广告、广告用语、规范品牌形象达到或符合国际化标准，指导相关部门涉及品牌使用的部分工作，保持企业品牌形象的统一和规范;

　　4、负责线上推广，包括网络推广管理、新媒体(微博、微信)推广工作;

　　5、负责线下宣传推广活动，包括展会、推广讲座、产品推介会等活动的策划、组织;

　　6、各类对外宣传及传播物料的管理，涵括画册、宣传海报、企业产品相关视频、折页的设计、制作及管理;

　　7、企业公共关系维护，商务公关、媒体公关及危机公关活动组织与处理;

　　8、深入了解国际国际体育文化产业，洞悉客户心理需求，做好前期市场开发与市场研究工作，为公司销售目标的实现提供帮助;

　　9、市场拓展、市场运作，将国际品牌布局全国市场，为客户展示公司品牌形象，传递公司品牌价值，与客户保持高效、良好沟通。

服务部经理岗位职责 第18篇

　　1、负责产品的生命周期的管理，需求挖掘和分析，产品功能设计，项目落地实施等相关工作;

　　2、 持续挖掘用户需求进行产品创新，合理规划产品发展与功能规划，协调推动产品实施;

　　3、进行相关市场调查，对公司产品的长期发展战略提出建设性提案，为公司决策提供相关依据;

　　4、关注竞争对手的状况，对市场变化反应敏悦，并作出相应的应对措施及计划;

　　5、 跟进大客户的产品需求，并发现用户需求，制定合理的解决方案，抽象成可复制的标品，并配合销售共同制定下一步计划;

服务部经理岗位职责 第19篇

　　1-负责公司活动策划方案、品牌推广方案的指定、组织与落实;

　　2-收集、分析市场推广活动后信息反馈情况，并提出建设性意见;

　　3-负责对外与职能部门、媒体之间的联系与关系维护;

　　4-协助公司会员部做好会员活动策划并组织对外宣传活动;

　　5-负责公司市场活动策划，包括与媒体相结合的活动策划、跨行业合作型策划等多方面的市场策划工作。

　　6-负责项目工作的具体落实、执行以及过程控制;

　　7-完成上级领导安排的其他工作。

服务部经理岗位职责 第20篇

　　1、全面负责外派区域培训市场前期的市场调研与市场开发;

　　2、负责市场团队管理，市场部业务流程及相关制度的制定与完善;?

　　3、根据全年销售任务及销售数据，制定年度销售计划，并提供成本预算和数据分析参考;

　　4、负责区域市场的整体运营管理，进行数据分析和业务指导;

　　5、负责销售管理团队的搭建、管理、指导，团队各岗位和绩效考核方案的拟定和实施;

　　6、协调部门内外部关系，与各区域关系单位保持良好沟通。